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    天水市稅務局:帶著納稅人的希望上路
    發布時間:2021年07月20日 15:10    來源:中新網甘肅
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      中新網甘肅新聞7月20日電 (通訊員 汪凝)“我家離北道有100多公里山路,真沒想到,你們連續2年上門幫我完成申報,還退了1萬多元的稅款,都夠我1年的生活費了,實在太感謝了!”天水市麥積區東岔鎮龍鳳村身患重病臥床的快手直播魏小芳,緊握住天水市稅務局稅務干部趙季斌的手連聲致謝。

      個人所得稅綜合所得年度匯算啟動以來,天水市稅務局把優化服務的觸角伸向了方方面面,用無言的行動詮釋著納稅服務的真諦。

      稅海揚帆競風流

      2021年4月的個稅工作群里,發布了一條特殊的信息。這是一張納稅人和天水市稅務局個人所得稅科科長馬鴻儒的對話截屏圖片,“今天我見經開區的楊莉娟科長了,給我輔導年度匯算業務的時候,湊近看見她長了那么多白頭發,她才30多歲的人,真的心里一酸,每次我問問題,她都會耐心解答,有一次為了我們公司的事情,她還加班到凌晨一點,她人真的太好了,真的非常感謝她!币粭l言辭質樸但感情真摯的感謝信息,收到了一條條“向楊莉娟同志學習”的回復。

      作為兩個孩子的單親母親楊莉娟,是甘肅省職工技能大賽“優秀選手”,全市“技術標兵”,也是全市出了名的稅務業務“響當當”和“頂呱呱”。個稅年度匯算時間緊、任務重,及時的政策宣傳、退稅人工審核,每一個環節都是確保年度匯算順利完成的關鍵點。

      有付出便有回報,納稅人的贊許與肯定,就是對稅務干部最大的鼓舞。

      “您好!這里是秦安縣稅務局,請問您要咨詢什么業務……”一大清早,基層分局稅務干部馬放的電話就響著沒停。

      在馬放的微信通訊錄里,有500多個納稅人好友,電話聯系人也有300多個,同事們都打趣道:“自從個稅改革以來,馬放變成了‘馬忙碌’,已經成了一名專業客服!

      小小的故事只是天水稅務干部日常工作的一個個寫照,正如天水市稅務局黨委委員、副局長張銘杰所說,“為納稅人服好務是新時代稅務干部的天職,要想納稅人之所想,急納稅人之所急,辦納稅人之所需……”

      彈奏便民辦稅春之曲 唱響征納和諧好聲音

      “納稅服務沒有最好,只有更好,要立足小窗口演繹大服務,讓‘便民辦稅’的和煦春風吹遍每一個角落,吹到每一位納稅人的心坎上,積極打好‘便民辦稅春風行動’組合拳,用實實在在的服務讓納稅人感受辦稅新變化……”天水市稅務局黨委書記、局長楊新欣然表示。

      天水市稅務局結合個稅管理的行業、人群及稅源情況,選取員工人數多、匯算量大、涉稅情況復雜的扣繳義務人和納稅人,由該局領導帶隊,深入甘肅煙草工業有限公司天水卷煙廠、甘肅省煙草公司天水市公司、秦州區農村合作銀行等市重點稅源企業,開展以“個稅輔導進企業、稅企攜手促發展”為主題的面對面輔導答疑活動,通過精準輔導+集中輔導的模式,讓納稅人懂政策、會計算、享紅利。深入甘肅天麟房地產開發集團有限公司,中鐵二十一局集團有限公司莊天高速公路清水縣項目管理部等企業開展“大走訪、大調研”活動,為扣繳義務人答疑解惑。召開“問需求、查短板、幫發展”民營企業座談會,現場為天水太平洋電影城、天水博實建筑工程有限公司等民營企業負責人、財務負責人,解決匯算難點和疑問。

      國網甘肅省電力公司天水供電公司財務人員張曉英深有感觸地說:“供電公司1000多名職工要辦理匯算集中申報、市稅務局第一分局稅務干部多次主動上門,從政策講解、操作培訓等,一系列暖心服務中又一次讓企業和員工受益頗多,我們為稅務人點贊!”

      對扣繳義務人通過短信提醒、電話通知、面談溝通等方式“點對點”逐一聯系對接,對納稅人異議較多的單位“一對一”上門精準輔導,天水稅務為納稅人量身定做的個稅匯算個性化服務套餐,受到了納稅人的好評和稱贊。

      將服務無限延伸,將精彩進行到底,正如中國建設銀行股份有限公司天水市分行財務負責人宋元明和納稅人馬鑫鑫所說的,“天水市稅務局的服務態度越來越好,服務方式越來越人性化,辦稅效率越來越高,我們納稅人辦稅也越來越輕松了!(完)

         甘肅新聞網
    【編輯:杜萍】
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